Powtarzalne pytania
Jeżeli zespół stale prosi o te same dane przed wyceną, formularz może je zebrać od razu.
FORMULARZE + PROCESY
Automatyzacja formularzy, wycen i obsługi zapytań
Zapytania zebrane tak, żeby można było na nie od razu odpowiedzieć.
Tworzymy formularze, kalkulatory i automatyzacje obsługi zapytań dopasowane do uzgodnionego procesu firmy.
Kiedy automatyzacja ma sens
Ręczne przepisywanie
Jeżeli wiadomości trafiają do kilku miejsc, ustalamy prostszy sposób przekazania zgłoszenia dalej.
Brak kontekstu
Jeżeli zapytania są zbyt ogólne, projektujemy kolejność pytań i czytelne wezwanie do działania.
Co możemy przygotować
W ramach obecnej oferty SD Creative projektuje i wdraża formularze, kalkulatory, powiadomienia oraz integracje wynikające z uzgodnionego zakresu. Dokładne działanie zależy od istniejących narzędzi firmy i od tego, które informacje mają być przekazywane dalej.
Przykładem jest wdrożenie SPEC-BUD: kalkulator ogrodzeń oraz formularze wspierają pozyskanie kompletniej opisanego zapytania i przekazanie go e-mailowo do firmy.
Nie deklarujemy gotowej integracji ani automatyzacji, dopóki nie zostanie ona wspólnie określona i wdrożona.
Od formularza do działania
01 / ANALIZA
Sprawdzamy, o co klienci pytają i co zespół robi ręcznie.
02 / SCENARIUSZ
Ustalamy pola, komunikaty i odbiorców informacji.
03 / WDROŻENIE
Łączymy formularz lub kalkulator z uzgodnioną obsługą zgłoszenia.
04 / WERYFIKACJA
Testujemy ścieżkę bez wysyłania danych testowych do klientów.
FAQ
Czy trzeba od razu automatyzować cały proces?
Nie. Można zacząć od jednego punktu, który najbardziej spowalnia obsługę zapytań.
Czy formularz może działać na obecnej stronie?
Najpierw sprawdzamy technologię i obecny mechanizm kontaktu. Dopiero wtedy określamy bezpieczny zakres zmian.
Czy automatyzacja zastępuje kontakt z klientem?
Nie — ma pomóc szybciej zebrać informacje i przekazać je osobie, która przygotowuje odpowiedź.